Les préjugés. Le simple fait de prononcer ce terme fait froid dans le dos d’un chercheur en marketing. Le test à l’aveugle dans les études de marché assure l’élimination de tout type de biais dans les études quantitatives ou qualitatives. Vous pouvez aussi utiliser le blind test pour renforcer les équipes, cliquez-ici.
Dans un projet d’étude de marché, tout doit être fait pour identifier la menace, éliminer le biais menaçant et utiliser la précaution pour éviter que la menace ne se reproduise.
La pureté dans les études de marché est essentielle. Tout biais conscient ou inconscient intégré dans un groupe de discussion, une enquête ou un entretien approfondi (IDI) pourrait fausser considérablement les résultats.
Tous les résultats des documents d’enquête biaisés ne devraient jamais être revus.
Importance du blind testing dans les études de marché
Le blind testing ou l’aveuglement dans les études de marché consiste à supprimer les noms de marque, les logos ou tout autre critère d’identification dans le cadre du projet d’étude. Les marques et les logos véhiculent des perceptions et des émotions lourdes sur les produits et les services qui leur sont associés.
Prenons l’exemple de Coca-Cola contre Pepsi.
Si Coca-Cola essaie d’évaluer une nouvelle boisson par le biais d’un test de goût, apposer le logo de Coke sur la canette avant que les participants ne boivent faussera fortement les résultats.
Les loyalistes de Pepsi évalueraient probablement le produit à un niveau bas juste à cause de l’association avec la marque. Et les loyalistes de Coca-Cola la même chose dans la direction opposée.
Pour obtenir une note d’appel véridique, honnête et impartiale, le produit doit être aveuglé dans l’étude de marché.
Les sponsors de l’étude de marché sont souvent aveuglés pendant les enquêtes en ligne également.
En ne mentionnant pas le sponsor de l’étude de marché, on évite les conceptions qui auront un impact sur les réponses aux questions.
Un point négatif de ne pas pouvoir mentionner le sponsor dans l’étude aveugle est que cela nuit au taux de réponse. Si la personne interrogée ne sait pas qui est le sponsor, elle peut être plus méfiante vis-à-vis de l’étude de marché et choisir de ne pas répondre à l’enquête.
Les avantages du blind testing
Si le répondant est informé du sponsor de l’étude et de sa marque, alors il a très probablement une idée préconçue de la marque.
La perception de la marque par le répondant entraîne des résultats biaisés qui pourraient fausser les données et perturber l’étude.
En résumé, les avantages du blind testing dans les études de marché incluent :
- Élimine les biais de l’étude
- Évite les conceptions qui auront un impact sur les réponses aux questions
Les inconvénients du blind testing
Si le répondant ne sait pas qui est le sponsor, alors il peut être plus méfiant vis-à-vis de l’étude de marché et choisir de ne pas répondre à l’enquête par méfiance.
En bref, les inconvénients du test en aveugle dans les études de marché comprennent :
- L’exclusion du sponsor de l’étude de marché pourrait nuire au taux de réponse
- Le marché cible peut être difficile à atteindre
- Les répondants pourraient se sentir mal à l’aise de divulguer des informations personnelles
Exemples de situations où il faut procéder à un test en aveugle dans les études de marché
Voici quelques exemples d’études de marché où il est de bonne pratique de mettre le sponsor du projet en aveugle.
1. Test de goût
Le test de goût est un outil de test en aveugle utilisé pour évaluer le goût d’un produit. Ce type d’étude peut comparer un produit à un autre ou être présenté seul pour que les participants puissent l’essayer.
Comme indiqué ci-dessus, tout type d’étude de marché d’attrait ou d’intérêt doit tout faire pour être en aveugle.
Ces projets de développement de nouveaux produits et de nouveaux services doivent séparer les associations de marque des avantages réels du produit.
Lorsque l’on teste un nouvel emballage ou une série de nouveaux emballages, s’assurer que le commanditaire est aveuglé est essentiel pour obtenir des résultats véridiques.
2. études d’image et de notoriété
Ces types d’études jaugent le niveau de notoriété et le capital de marque d’une entreprise spécifique. Une étude de notoriété est menée auprès d’un échantillon aléatoire de répondants représentatifs du marché total.
Évidemment, il est difficile d’obtenir un véritable chiffre de notoriété (spontanée ou assistée) si le sponsor est annoncé dès la première phrase de l’enquête. « L’entreprise ABC sponsorise cette enquête. Avez-vous entendu parler de l’entreprise ABC ? »
Eh bien, oui. Vous venez de la mentionner.
En savoir plus sur la mesure de la notoriété et du capital de marque pour votre organisation.
3. Études concurrentielles
Les études concurrentielles consistent à identifier un concurrent et à évaluer les forces et les faiblesses de ses offres de produits ou de services.
Si vous demandez aux répondants d’évaluer leur satisfaction à travers 3 ou 4 entreprises différentes, les résultats seront moins biaisés s’ils ne savent pas laquelle des 4 est le commanditaire.
Exemples de quand ne pas faire de blind test dans les études de marché
Voici quelques exemples d’études de marché pour lesquelles il est de bonne pratique d’être transparent sur le commanditaire :
1. Sondages auprès des clients
Les sondages auprès des clients sont réalisés pour obtenir des commentaires précieux des consommateurs afin de mesurer la satisfaction des clients et de comprendre les besoins des individus.
Si votre entreprise recueille des commentaires auprès des clients, les répondants se demanderont probablement comment la société d’études de marché a obtenu leur adresse électronique, à moins que le commanditaire ne soit mentionné.
Mentionner le commanditaire contribue également aux taux de réponse ici.
Intéressé par la réalisation d’un sondage auprès des clients ? Lisez d’abord notre guide ultime.
2. Sondages par interception
Les sondages par interception sont une méthodologie de recherche utilisée pour recueillir des données en temps réel et des commentaires utiles des participants au sondage. Elle implique souvent un enquêteur qui se tient près de la sortie d’un magasin, d’un événement, d’une salle de concert, etc. L’enquêteur interroge les participants sur leur expérience à l’intérieur.
Celle-ci est un peu une évidence, car elles se déroulent sur place, sur le site de vente au détail du client ou sur l’événement dans de nombreux cas.
